Как заказать экскурсию

Чтобы сходить на экскурсию – оформите заказ на сайте.

Мы специально сделали все так, чтобы вам было удобно самостоятельно бронировать экскурсии на сайте. У всех экскурсий есть описания, стоимость и доступные даты в календаре, которые помогут вам в выборе.

Если перед заказом у вас остались вопросы по экскурсии, задайте их, написав нам в WhatsApp, Telegram или Viber по номеру +7-910-803-03-03 или через раздел «Помощь» - «Задать вопрос». Вам не нужно ничего оплачивать, пока вы не получите ответы на свои вопросы.

Какие бывают экскурсии

Экскурсии на сайте делятся на индивидуальные и групповые.

Индивидуальную экскурсию гид проводит именно для вас. При бронировании индивидуальной экскурсии вы выбираете удобное время из доступного в календаре. У экскурсий моментальное бронирование, они подтверждаются автоматически.

Групповые экскурсии проводятся по заранее известному расписанию. Кроме вас и вашей компании на такой экскурсии будут и другие люди. У экскурсий моментальное бронирование, они подтверждаются автоматически.

Независимо от формата вы можете задать любые вопросы, написав нам в WhatsApp, Telegram или Viber по номеру +7-910-803-03-03 или через раздел «Помощь» - «Задать вопрос».

Как задать вопросы гиду

Вы можете задать любые вопросы, написав нам в WhatsApp, Telegram или Viber по номеру +7-910-803-03-03 или через раздел «Помощь» - «Задать вопрос».

Пока вы не получите от гида ответы на свои вопросы, вам не нужно ничего оплачивать. После ответа гида вы сможете решить, подходит ли вам экскурсия, и оплатить ее.

Как происходит оплата

Оплата происходит в несколько этапов.

Вы выбираете какую хотите экскурсию – индивидуальную или групповую.

Вы делаете заказ, выясняете при необходимости все детали, написав нам в WhatsApp, Telegram или Viber по номеру +7-910-803-03-03 или через раздел «Помощь» - «Задать вопрос». Вносите оплату, чтобы забронировать экскурсию.

Без оплаты на сайте забронировать экскурсию нельзя. Оплата важна для того, чтобы гид точно понимал, что вы придете на экскурсию и мог забронировать для вас свое время. На сайте вы оплачиваете 100% стоимости банковской картой.

Экскурсия считается забронированной после того, как вы внесете оплату. Пока вы не внесли оплату, нужное вам время может быть забронировано другими путешественниками.

Отмена заказа и возврат денег

Вы можете отменить заказ, написав нам в WhatsApp, Telegram или Viber по номеру +7-910-803-03-03. При отмене более чем за 48 часов до начала экскурсии мы вернем вам всю предоплату. При отмене за меньшее время предоплата возвращается только при непредвиденных обстоятельствах, описанных в политике возврата. 

Чтобы отменить экскурсию, перейдите на страницу своего заказа, нажмите кнопку отмены внизу страницы и следуйте инструкции. Если вы хотите отменить экскурсию уже после даты ее проведения, обратитесь в службу поддержки.

Политика в отношении отзывов

Мы стремимся дать путешественникам уверенность в том, что отзывы на нашем сайте содержат полезную и объективную информацию.

Новым путешественникам важно узнать больше о гиде, организаторе или экскурсии. Отзывы должны быть точными и актуальными: описывайте личные впечатления и собственное мнение об экскурсии.

Не следует:

• комментировать социальные, политические или религиозные взгляды;
• использовать ненормативную лексику, навешивать ярлыки и делать предположения о характере или личных качествах;
• жаловаться на моменты, которые организатор не может контролировать;
• публиковать информацию об услугах, не связанных с сайтом «Экскурсии в Костроме»;

Также из уважения ко всем пользователям нашего сайта мы запрещаем некоторые виды контента:

• дискриминационные, оскорбительные, порочащие формулировки;
• высказывания откровенно сексуального характера;
• реклама, спам и другой коммерческий контент, упоминания компаний, логотипов и ссылок;
• незаконный контент и материалы, нарушающие права другого человека или юридического лица, включая право на интеллектуальную собственность и частную жизнь;
• публиковать личную или конфиденциальную информацию о другом лице, включая переписки, фамилии, контактные данные;
• предвзятые высказывания с признаками конфликта интересов или прямой конкуренции.

Мы оставляем за собой право полностью или частично удалять контент, нарушающий данную политику в отношении отзывов или по любой другой причине.

Где начинается экскурсия?

Место встречи указано на странице описания экскурсии. Точное место встречи мы пришлем вам сразу после внесения оплаты.

Во сколько начинается экскурсия?

Мы просим прийти за 15 минут до начала экскурсии. Время экскурсии указано при выборе самой экскурсии и даты, в подтверждающем письме, также Вы можете обратиться через мессенджеры WhatsApp, Telegram или Viber по номеру +7-910-803-03-03 или через раздел «Помощь» - «Задать вопрос», либо ответным письмом на почту excursion.kostroma.ru.

Хотим пойти на экскурсию, а день занят

Если день/время недоступны в календаре, то сделать заказ на них невозможно: гид не проводит экскурсию в этот день или этот день/время уже забронировали другие участники. Рекомендуем выбрать свободный день в календаре или выбрать другую экскурсию из предложенных нами на сайте.

Наша группа больше, чем указано в экскурсии

Если количество людей в вашей группе больше, чем указано в описании экскурсии, вы можете уточнить у гида в переписке, согласится ли он скорректировать условия экскурсии для вашей компании.

Состоится ли экскурсия

Если день в календаре гида свободен, значит на него можно сделать заказ, и экскурсия состоится.

Если качественное проведение экскурсии окажется невозможным из-за погоды, гид предупредит вас об отмене, а мы вернем предоплату